UX/UI Là Gì? Toàn Tập Về UX và UI Design Trong Thiết Kế Website & App (2025)

UX/UI là gì? Khám phá UX (User Experience) và UI (User Interface), sự khác biệt, vai trò, quy trình, công cụ, checklist, xu hướng và cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực thiết kế UX/UI.Thiết kế web Findme sẽ diễn giải cho các bạn qua bài viết dưới đây

1. UX/UI Là Gì?

Trong thế giới thiết kế số, UX/UI là hai thuật ngữ quen thuộc nhưng thường bị nhầm lẫn. UX là User Experience – Trải nghiệm người dùng, còn UI là User Interface – Giao diện người dùng.

UX tập trung vào hành trình và cảm nhận của người dùng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
UI tập trung vào phần hiển thị, những gì người dùng nhìn thấy và tương tác trực tiếp.

👉 Nói ngắn gọn:

UI = cái mà người dùng thấy và chạm vào.
UX = cái mà người dùng cảm nhận và trải qua.

Cả hai kết hợp tạo nên một sản phẩm số thành công, vừa đẹp mắt, vừa dễ dùng

2. UX Là Gì? (User Experience)

Theo Nielsen Norman Group – tổ chức nghiên cứu UX hàng đầu:

“UX bao gồm mọi khía cạnh tương tác của người dùng với công ty, dịch vụ và sản phẩm.”

2.1. Thành phần của UX

Khả dụng (Usability): Sản phẩm dễ dùng, thao tác nhanh chóng.
Khả năng tiếp cận (Accessibility): Ai cũng có thể sử dụng, kể cả người khuyết tật.
Kiến trúc thông tin (Information Architecture): Nội dung được sắp xếp khoa học, dễ tìm kiếm.
Tính hữu ích (Usefulness): Giải quyết đúng nhu cầu của người dùng.
Trải nghiệm cảm xúc (Emotional Experience): Tạo sự thoải mái, tin tưởng.

2.2. Ví dụ UX tốt

Shopee hiển thị phí vận chuyển và mã giảm giá ngay trong giỏ hàng → người dùng cảm thấy minh bạch.
Grab cho phép theo dõi vị trí xe theo thời gian thực → tăng độ tin cậy.

3. UI Là Gì? (User Interface)

UI là bộ mặt của sản phẩm số, bao gồm tất cả yếu tố hiển thị mà người dùng thấy trên màn hình:

Màu sắc, typography.
Bố cục (layout).
Icon, hình ảnh.
Button, form.
Hiệu ứng trực quan.

UI là cầu nối giúp người dùng dễ dàng thao tác với hệ thống.

3.1. Ví dụ UI tốt

Website có màu sắc đồng nhất, font chữ dễ đọc, nút CTA nổi bật.
Ứng dụng ngân hàng với biểu tượng rõ ràng, nút “Chuyển tiền” đặt đúng chỗ.

4. Sự Khác Biệt Giữa UX và UI

Tiêu chí	UX (User Experience)	UI (User Interface)
Mục tiêu	Đem lại trải nghiệm mượt mà, dễ dùng	Tạo giao diện trực quan, hấp dẫn
Tập trung	Hành trình, nhu cầu, cảm xúc người dùng	Màu sắc, hình ảnh, typography, bố cục
Ví dụ	Thanh toán online chỉ 1 bước	Nút “Mua ngay” màu đỏ nổi bật
Đo lường	Tỉ lệ chuyển đổi, thời gian onsite	Đánh giá thẩm mỹ, độ dễ nhìn

👉 Có thể ví: UX là kiến trúc – UI là trang trí nội thất. Một ngôi nhà đẹp cần cả hai.

5. Vai Trò Của UX/UI Trong Thiết Kế Website & App

Tăng trải nghiệm người dùng: Giữ chân khách hàng lâu hơn.
Cải thiện tỉ lệ chuyển đổi (CRO): UX/UI tốt giúp khách dễ dàng mua hàng/đăng ký.
Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp: Giao diện đẹp, trải nghiệm mượt tạo uy tín.
Tối ưu SEO: UX tốt (tốc độ, dễ dùng, mobile friendly) giúp Google đánh giá cao.

👉 Xem thêm: Dịch vụ SEO tổng thể

6. Quy Trình Thiết Kế UX/UI

6.1. Nghiên cứu người dùng (User Research)

Phỏng vấn, khảo sát.
Xây dựng persona (chân dung người dùng).

6.2. Thiết kế UX

Wireframe (khung sườn chức năng).
User Journey Map (hành trình người dùng).

6.3. Thiết kế UI

Moodboard (bảng màu, style).
Prototype (mẫu giao diện).

6.4. Kiểm thử & cải tiến

Test usability với người dùng thật.
Điều chỉnh dựa trên feedback.

7. Công Cụ Thiết Kế UX/UI Phổ Biến

Figma: Thiết kế giao diện web/app, cộng tác online.
Adobe XD: Wireframe, prototype.
Sketch: Phổ biến trên macOS.
InVision: Làm prototype, chia sẻ với team.
Miro: Brainstorm, mapping.

8. Checklist UX/UI Cho Website Chuẩn SEO

Navigation rõ ràng, menu dễ tìm.
CTA nổi bật, đồng bộ.
Font chữ dễ đọc, responsive trên mobile.
Tốc độ tải trang < 3 giây.
Sitemap chuẩn SEO.
Hình ảnh tối ưu dung lượng.
Form liên hệ ngắn gọn, dễ điền.
Breadcrumbs giúp định vị trang.
Màu sắc theo nhận diện thương hiệu.
Đảm bảo accessibility (người khiếm thị/khiếm thính cũng dùng được).

👉 Tham khảo: Dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO

9. Case Study: UX/UI Trong Thực Tế

Tiki: giao diện đơn giản, giỏ hàng hiển thị phí ship, giúp tăng tỷ lệ mua.
Facebook: thiết kế newsfeed UX tối ưu, UI trực quan → giữ chân người dùng lâu hơn.
Zalo Pay: UX thanh toán nhanh, chỉ 3 bước; UI rõ ràng, dễ thao tác trên mobile.

10. Xu Hướng UX/UI 2025–2030

Dark Mode: nền tối tiết kiệm pin, dễ nhìn.
Neumorphism, Glassmorphism: thiết kế mới mẻ, hiện đại.
Micro-interactions: hiệu ứng nhỏ khi click/bấm.
Voice UI: điều khiển bằng giọng nói.
AR/VR UI: giao diện thực tế ảo.
AI-driven UX: dự đoán hành vi người dùng bằng trí tuệ nhân tạo.

👉 Tham khảo: Interaction Design Foundation

11. Cơ Hội Nghề Nghiệp UX/UI

UX Designer: nghiên cứu hành vi, thiết kế trải nghiệm.
UI Designer: thiết kế giao diện trực quan.
Product Designer: kết hợp UX, UI và business.
Researcher: chuyên nghiên cứu người dùng.

Mức lương UX/UI tại Việt Nam (2025):

Fresher: 8–12 triệu.
Junior: 12–18 triệu.
Senior: 20–35 triệu.
Lead/Manager: 40–60 triệu+.

12. FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp

UX/UI là gì?
→ UX: trải nghiệm người dùng, UI: giao diện người dùng.
UX hay UI quan trọng hơn?
→ Cả hai đều quan trọng và bổ trợ lẫn nhau.
UX/UI ảnh hưởng SEO không?
→ Có. UX/UI tốt giúp giảm bounce rate, tăng thời gian onsite.
Học UX/UI cần kỹ năng gì?
→ Tư duy thiết kế, nghiên cứu người dùng, công cụ (Figma, Adobe XD).
UX/UI chỉ dùng cho website không?
→ Không. UX/UI áp dụng cho app, phần mềm, sản phẩm công nghệ.

13. Kết Luận

UX/UI không chỉ là xu hướng, mà là yếu tố sống còn của mọi website và ứng dụng. Một sản phẩm số thành công cần cả UX mượt mà và UI đẹp mắt.

👉 Nếu anh muốn xây dựng website chuẩn UX/UI, tối ưu SEO và thân thiện người dùng:

🌐 Website: https://thietkewebfindme.com
📞 Hotline: 0925.013.000

Kiến thức Digital Marketing