5 tính năng không thể thiếu khi thiết kế website cho khách sạn

Trong ngành kinh doanh khách sạn, một website không chỉ đơn thuần là nơi giới thiệu thông tin mà còn là công cụ tăng doanh thu, thu hút khách hàng và nâng tầm thương hiệu. Vậy nên khi thiết kế website cho khách sạn, chúng ta sẽ cần phải cung cấp cho trang web một vài tính năng cơ bản sau đây

1. Đặt phòng/ booking khách sạn

Trong thời đại công nghệ số, việc website khách sạn có tính năng đặt phòng trực tuyến đã trở thành điều bắt buộc đối với bất kỳ khách sạn nào muốn tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tính năng này mang đến nhiều lợi ích cho cả khách hàng và bản thân khách sạn:

Sự tiện lợi

• Đặt phòng mọi lúc, mọi nơi: Khách hàng có thể dễ dàng đặt phòng qua website bất kể thời gian và địa điểm, chỉ cần có kết nối internet.
• Tiết kiệm thời gian: Thay vì phải gọi điện hoặc đến trực tiếp khách sạn, khách hàng có thể hoàn tất quá trình đặt phòng chỉ với vài cú click chuột.
• So sánh và lựa chọn: Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá cả, tiện nghi của các loại phòng khác nhau để đưa ra quyết định phù hợp nhất.

Tăng tỷ lệ đặt phòng thành công

• Giảm chi phí trung gian: Khi khách hàng đặt phòng trực tiếp trên website, khách sạn sẽ tiết kiệm được chi phí hoa hồng phải trả cho các đại lý du lịch.
• Tăng khả năng kiểm soát: Khách sạn có thể chủ động quản lý thông tin khách hàng, các chương trình khuyến mãi và xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.
• Tối ưu hóa doanh thu: Khách sạn có thể linh hoạt điều chỉnh giá phòng và đưa ra các ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng:

• Thông tin chi tiết: Khách hàng có thể tìm thấy đầy đủ thông tin về khách sạn, các loại phòng, tiện nghi, dịch vụ, giá cả và các chương trình khuyến mãi trên website.
• Cá nhân hóa: Khách sạn có thể cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa cho từng khách hàng dựa trên lịch sử đặt phòng và sở thích của họ.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Với tính năng chat trực tuyến hoặc email, khách hàng có thể giải đáp mọi thắc mắc bất cứ lúc nào.

Tăng tính cạnh tranh

• Thu hút khách hàng mới: Một website đặt phòng chuyên nghiệp và tiện lợi sẽ giúp khách sạn thu hút được nhiều khách hàng mới.
• Giữ chân khách hàng cũ: Khách hàng sẽ có xu hướng quay lại đặt phòng tại những khách sạn có website thân thiện và dịch vụ tốt.

Thu thập dữ liệu khách hàng

• Phân tích hành vi: Thông qua việc theo dõi hành vi của khách hàng trên website, khách sạn có thể thu thập dữ liệu để phân tích và xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả.
• Cá nhân hóa marketing: Dựa trên dữ liệu khách hàng, khách sạn có thể gửi các email marketing, tin nhắn cá nhân hóa để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

>> Tham khảo thêm: Tích Hợp Thanh Toán Paypal: Đưa Tiện Ích Cho Khách Hàng Lên Website Của Bạn

2. Tính năng về hình ảnh và video chất lượng cao

Khi thiết kế website cho khách sạn, ta sẽ cần đầu tư vào hình ảnh và video chuyên nghiệp để phô diễn những ưu điểm của khách sạn từ không gian đến những dịch vụ của bạn.

Tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ:

• Hình ảnh chân thực: Hình ảnh chất lượng cao giúp khách hàng hình dung rõ nét về không gian phòng, tiện nghi, và không gian chung của khách sạn. Điều này tạo ra ấn tượng ban đầu tốt đẹp và khơi gợi sự tò mò.
• Video sống động: Video giới thiệu về khách sạn, các dịch vụ, và không gian xung quanh giúp khách hàng cảm nhận được bầu không khí và trải nghiệm thực tế tại khách sạn.

Tăng độ tin cậy

• Hình ảnh chân thực: Hình ảnh chất lượng cao chứng tỏ sự chuyên nghiệp và minh bạch của khách sạn.
• Video minh họa: Video giúp khách hàng tin tưởng hơn vào những thông tin được cung cấp trên website.

Kích thích nhu cầu đặt phòng

• Hình ảnh đẹp mắt: Hình ảnh và video chất lượng cao có khả năng kích thích thị giác và tạo ra cảm xúc tích cực, khiến khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ của khách sạn.
• Truyền tải thông điệp hiệu quả: Hình ảnh và video có thể truyền tải những thông điệp về sự sang trọng, thoải mái, thư giãn… một cách trực quan và sinh động.

Tăng trải nghiệm người dùng:

• Giao diện trực quan: Hình ảnh và video chất lượng cao giúp giao diện website trở nên sinh động và hấp dẫn hơn, tạo trải nghiệm duyệt web tốt hơn cho khách hàng.
• Thông tin dễ hiểu: Hình ảnh và video giúp truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu hơn so với văn bản.

Tăng khả năng SEO:

• Tối ưu hóa hình ảnh: Hình ảnh được tối ưu hóa với các từ khóa phù hợp sẽ giúp website của bạn xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.
• Thu hút người dùng: Hình ảnh và video chất lượng cao thu hút nhiều người truy cập vào website, giúp tăng lượng traffic và cải thiện thứ hạng SEO. 

3. Tính năng bản đồ và chỉ đường

Chức năng bản đồ và chỉ đường là nhưng tiện ích không thể không có khi thiết kế website cho khách sạn. Tính năng này sẽ giúp:

Giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy khách sạn

• Vị trí chính xác: Bản đồ hiển thị rõ ràng vị trí của khách sạn trên bản đồ địa lý, giúp khách hàng dễ dàng xác định được cách di chuyển đến khách sạn.
• Chỉ đường chi tiết: Chức năng chỉ đường cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước, giúp khách hàng không bị lạc đường.

Tăng tính minh bạch

• Khách hàng yên tâm: Khi khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy vị trí của khách sạn, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi đặt phòng.
• Xây dựng lòng tin: Việc cung cấp thông tin chính xác về vị trí giúp khách sạn xây dựng lòng tin với khách hàng.

Thu hút khách hàng tiềm năng:

• Tìm kiếm trên bản đồ: Nhiều khách hàng có thói quen tìm kiếm khách sạn trên các bản đồ trực tuyến. Việc có bản đồ trên website sẽ giúp khách sạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm này.
• So sánh vị trí: Khách hàng có thể so sánh vị trí của khách sạn với các điểm du lịch, nhà hàng và các địa điểm khác mà họ quan tâm.

Tăng tỷ lệ đặt phòng:

• Quyết định nhanh chóng: Khi khách hàng đã tìm thấy vị trí của khách sạn và cảm thấy hài lòng, họ sẽ có xu hướng đặt phòng ngay lập tức.
• Trải nghiệm đặt phòng thuận tiện: Việc cung cấp đầy đủ thông tin về vị trí giúp quá trình đặt phòng trở nên thuận tiện hơn.

Cải thiện SEO:

• Tối ưu hóa địa điểm: Việc thêm thông tin địa điểm chính xác và các đánh giá của khách hàng sẽ giúp website của bạn xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.
• Tăng lượng truy cập: Khi khách hàng tìm kiếm các khách sạn ở một khu vực cụ thể, website của bạn sẽ có cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

4. Tính năng hiển thị đánh giá và nhận xét (Reviews) từ khách hàng

Tính năng hiển thị đánh giá và nhận xét là một công cụ marketing vô cùng hiệu quả giúp khách sạn tăng độ tin cậy, thu hút khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Việc đầu tư vào việc xây dựng và quản lý hệ thống đánh giá khi thiêt kế website cho khách sạn là một quyết định thông minh cho bất kỳ khách sạn nào vì:

Tăng độ tin cậy cho khách sạn:

• Chứng minh chất lượng dịch vụ: Đánh giá tích cực từ khách hàng trước đó là bằng chứng rõ ràng nhất về chất lượng dịch vụ của khách sạn.
• Xây dựng uy tín: Những đánh giá chân thực giúp khách sạn xây dựng hình ảnh uy tín và đáng tin cậy trong mắt khách hàng.

Ảnh hưởng đến quyết định đặt phòng:

• Tham khảo ý kiến: Khách hàng thường đọc đánh giá của những người đã từng ở khách sạn để có cái nhìn khách quan và đưa ra quyết định có nên đặt phòng hay không.
• So sánh với các khách sạn khác: Khách hàng thường so sánh đánh giá của nhiều khách sạn để lựa chọn nơi lưu trú phù hợp nhất.

Cải thiện SEO:

• Tăng lượng từ khóa: Đánh giá của khách hàng thường chứa nhiều từ khóa liên quan đến khách sạn, giúp website của bạn được xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.
• Tăng tương tác: Các đánh giá và nhận xét tạo ra nhiều tương tác trên website, giúp cải thiện thứ hạng SEO.

Nhận biết điểm mạnh, yếu kém:

• Cơ hội cải thiện: Đánh giá của khách hàng giúp khách sạn nhận biết được những điểm mạnh, điểm yếu trong dịch vụ để có những cải tiến phù hợp.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Dựa trên đánh giá, khách sạn có thể đưa ra những dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Tạo hiệu ứng lan tỏa:

• Marketing truyền miệng: Những đánh giá tích cực sẽ được chia sẻ rộng rãi trên các mạng xã hội, giúp khách sạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
• Xây dựng cộng đồng: Khách hàng sẽ cảm thấy mình là một phần của cộng đồng khi tham gia đánh giá và nhận xét về khách sạn.

5. Tính năng hiện thị khuyến mãi và gói ưu đãi

Bạn sẽ cần tính năng hiển thị khuyến mãi và gói ưu đãi khi thiết kế website cho khách sạn vì là một công cụ giúp thúc đẩy hiệu quả tỷ lệ đặt phòng và tối ưu hóa doanh thu.

Khơi gợi ý muốn của khách hàng bằng ưu đãi

• Đánh trúng tâm lý: Khuyến mãi và ưu đãi luôn hấp dẫn khách hàng, đặc biệt là những người đang tìm kiếm các lựa chọn giá cả phải chăng. Khi nhìn thấy những ưu đãi hấp dẫn, khách hàng sẽ có xu hướng đặt phòng ngay lập tức
• Tạo sự khác biệt: Các gói ưu đãi đặc biệt giúp khách sạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Việc hiển thị rõ ràng các khuyến mãi giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần và đưa ra quyết định.

Tăng doanh thu

• Kích cầu: Các chương trình khuyến mãi giúp kích thích nhu cầu đặt phòng, đặc biệt trong những mùa thấp điểm.
• Bán các dịch vụ bổ sung: Gói ưu đãi có thể bao gồm các dịch vụ bổ sung như ăn sáng miễn phí, sử dụng spa, giúp tăng doanh thu cho khách sạn.

Tạo ấn tượng tốt với khách hàng

Các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thân thiết giúp tăng lòng trung thành của họ. Khi khách hàng nhận được những ưu đãi đặc biệt, họ sẽ có cảm giác được quan tâm và đánh giá cao.

Tăng tương tác với khách hàng

• Khuyến khích chia sẻ: Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ được khách hàng chia sẻ trên mạng xã hội, giúp tăng độ phủ của thương hiệu.
• Thu thập thông tin khách hàng: Qua các chương trình khuyến mãi, khách sạn có thể thu thập thông tin về khách hàng để xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả hơn.

Gợi ý 9 mẫu thiết kế website cho khách sạn cực đẹp và hiệu quả

1. Website của khách sạn Swissotel Hotel & Resort

• Với bảng màu kết hợp hài hòa giữa trắng, xám, tím và vàng, trang web mang đến cảm giác thư giãn, thoải mái.
• Bố cục trang web cũng được bố trí rất thông minh giúp người sử dụng dễ dàng tương tác hay tìm kiếm các thông tin.
• Website cũng được đầu tư về hình ảnh sắc nét để quản bá về không gian khách sạn và dịch vụ khách sạn

2. Khách sạn Velvet Manchester

• Trang web nổi bật với hình ảnh dịch vụ chi tiết, trình chiếu cuộn độc đáo để giúp khách hàng tìm hiểu và nhận được rõ các dịch vụ cũng như không gian của từng khu khách sạn.
• Xếp hạng 4 sao hiển thị rõ ràng: tính năng hiển thị đánh giá từ khách hàng giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng.

3. Khách sạn Casangelina

• Casangelina lựa chọn phong cách thiết kế tối giản, nhấn mạnh vào UI tinh tế với sự kết hợp phông chữ và hình ảnh độc đáo khi thiêt kế website cho khách sạn.
• Video toàn cảnh và nhạc nền sang trọng giúp khách hàng cảm nhận rõ nét không gian đẳng cấp của khách sạn.

4. Website khách sạn Harbor Suites

• Harbor Suites đã đặt nặng chú ý về tốc độ cũng như sự tượng thích với nhiều thiết bị khi thiêt kế website cho khách sạn. Giao diện phản hồi nhanh, tối ưu trên cả PC và di động.
• Trang web có tích hợp các tính năng đặt phòng trực tuyến, xem trước phòng, cùng điều hướng mượt mà.
• Hiệu ứng animation độc đáo làm tăng sự hấp dẫn của website.

5. Khách sạn Niseko Hakuunso

Sự thông minh là yếu tố ăn tiền khi thiết kế website cho khách sạn Niseko Hakuunso. Giao diện UI thay đổi theo mùa, như hiệu ứng tuyết bay trong giao diện mùa đông, kết hợp hình ảnh núi Phú Sĩ, tạo nên điểm nhấn sáng tạo, cuốn hút.

6. Khách sạn Wynn Las Vegas

• Tối giản nhưng vẫn sang trọng là sự lựa chọn Wynn Las Vegas khi thiết kế website cho khách sạn.
• Wynn Las Vegas sử dụng hình ảnh sang trọng và cấu trúc menu rõ ràng, trang web mang đến trải nghiệm tìm kiếm thông tin thuận tiện và chuyên nghiệp.

7. Khách sạn Little Palm Island

• Lối thiết kế website cho khách sạn Little Palm Island lấy cảm hứng từ thiên nhiên với gam màu xanh chủ đạo, hình ảnh bãi biển, nắng vàng, biển xanh.
• Phông chữ đơn giản và bố cục gọn gàng tạo nên sự thư thái, ấn tượng.

8. Hotel Oxford Timisoara

Giao diện nhã nhặn, tinh tế với tông màu nhẹ nhàng, bố cục không cuộn đơn giản. Mẫu thiết kế này phù hợp để truyền tải phong cách hiện đại và thân thiện.

9. Hotel Risveglio Akasaka

Thiết kế ngắn gọn, thanh lịch, với nền trang trí nội thất khách sạn, biểu tượng thời tiết, và điều hướng cuộn tự nhiên. Phong cách thiết kế website cho khách sạn này lại giúp nâng cao trải nghiệm và tăng khả năng đặt phòng.

Lời kết

Thiết kế website cho khách sạn chỉ thực sự hiệu quả khi được đầu tư kỹ lưỡng cả về giao diện lẫn tính năng. Một trang web thiếu nội dung hấp dẫn và các tiện ích hữu ích sẽ khó có thể cạnh tranh trong thị trường đặt phòng khách sạn đầy sôi động hiện nay.

Nếu bạn cần tư vấn thiết kế website cho khách sạn, Findme với kinh nghiệm và uy tín lâu năm chắc chắn là sự lựa chọn đáng tin cậy của bạn.