Thiết kế website nhà thuốc: tra cứu sản phẩm, tư vấn dược sĩ, đặt hàng đúng quy định

Ngày càng nhiều người tra tên thuốc, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế trên Google trước khi đến nhà thuốc. Nhà thuốc có website rõ ràng, dễ tìm sản phẩm và tư vấn nhanh sẽ được chọn nhiều hơn, kể cả với khách mua trực tiếp tại quầy.

Bài này giúp bạn biết website nhà thuốc cần có gì, cần lưu ý gì về pháp lý và chi phí tham khảo.

Khách vào website nhà thuốc để làm gì

• Kiểm tra nhà thuốc có bán sản phẩm mình cần không.
• Xem giá tham khảo và cách dùng.
• Hỏi dược sĩ về thuốc đang dùng, tương tác thuốc.
• Đặt giao hàng tận nhà với sản phẩm không kê đơn, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế.
• Tìm đường đến cửa hàng gần nhất.

Lưu ý pháp lý khi làm website nhà thuốc

Ngành dược có quy định chặt chẽ. Website cần làm đúng ngay từ đầu:

• Thuốc kê đơn không được bán qua mạng như hàng hoá thông thường. Nếu đăng thông tin, nên để chế độ tư vấn, không cho đặt mua trực tiếp.
• Bán thuốc trực tuyến chỉ áp dụng với cơ sở và loại thuốc được pháp luật cho phép. Quy định đã có thay đổi trong thời gian gần đây, nên kiểm tra văn bản mới nhất hoặc hỏi luật sư trước khi mở tính năng bán thuốc.
• Thông tin cơ sở: tên nhà thuốc, số giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược, dược sĩ phụ trách chuyên môn, địa chỉ.
• Thực phẩm chức năng: ghi rõ “sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” theo quy định.
• Website có đặt hàng thường phải thông báo với Bộ Công Thương. Xem dịch vụ đăng ký website với Bộ Công Thương.

Cấu trúc website nhà thuốc

Trang	Nội dung
Trang chủ	Ô tìm kiếm lớn, danh mục chính, nút tư vấn dược sĩ
Danh mục	Thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, mẹ và bé, thiết bị y tế, chăm sóc cá nhân
Trang sản phẩm	Thành phần, công dụng, cách dùng, lưu ý, giá, nút hỏi dược sĩ
Góc sức khoẻ	Bài viết hướng dẫn dùng thuốc an toàn
Hệ thống cửa hàng	Địa chỉ, giờ mở cửa, bản đồ từng điểm
Chính sách	Giao hàng, đổi trả, bảo mật thông tin

Tính năng nên có

1. Tìm kiếm thông minh: gõ tên thuốc, hoạt chất hoặc triệu chứng đều ra kết quả.
2. Tư vấn qua Zalo và gọi điện: nút nổi bật ở mọi trang. Dược sĩ trả lời nhanh là lợi thế lớn nhất của nhà thuốc nhỏ.
3. Gửi ảnh đơn thuốc: khách chụp đơn gửi qua Zalo để dược sĩ tư vấn, nhà thuốc xử lý theo đúng quy định.
4. Đặt giao hàng cho sản phẩm được phép bán online, chọn giao nhanh trong khu vực.
5. Nhiều cửa hàng: nếu là chuỗi, khách chọn cửa hàng gần nhất để nhận hàng.

Nội dung giúp nhà thuốc lên Google

Nội dung sức khoẻ cần chính xác và an toàn. Gợi ý chủ đề:

• Cách bảo quản thuốc đúng trong mùa nóng ẩm.
• Tủ thuốc gia đình nên có những gì?
• Uống thuốc trước hay sau ăn: hiểu đúng hướng dẫn sử dụng.
• Chọn máy đo huyết áp tại nhà thế nào cho chính xác?

Mỗi bài nên có tên dược sĩ biên soạn, ngày cập nhật và lời khuyên đi khám khi cần. Không tư vấn thay bác sĩ, không khuyến khích tự dùng thuốc kê đơn.

Thiết kế website nhà thuốc

• Màu xanh lá hoặc xanh dương, sạch và tin cậy.
• Ảnh sản phẩm rõ, nền trắng, cùng kích thước.
• Chữ to, rõ cho người lớn tuổi.
• Trang tải nhanh dù có nhiều sản phẩm. Xem tối ưu tốc độ website.

Chi phí làm website nhà thuốc

Nhà thuốc nhỏ có thể bắt đầu với website giới thiệu và tư vấn, giao diện mẫu 3.490.000đ. Nhà thuốc muốn danh mục sản phẩm đầy đủ, đặt hàng, nhiều cửa hàng nên chọn giao diện theo yêu cầu từ 4.800.000đ hoặc thiết kế riêng từ 15.800.000đ. Xem bảng giá để so sánh các gói.

Mẫu trang sản phẩm cho nhà thuốc

Trang sản phẩm vừa giúp khách hiểu, vừa giúp Google xếp hạng. Nên có:

1. Tên sản phẩm, hoạt chất, hàm lượng, dạng bào chế, quy cách đóng gói.
2. Công dụng theo thông tin đã được phép công bố, không thêm thắt.
3. Cách dùng, liều dùng tham khảo và câu nhắc “đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng”.
4. Chống chỉ định, lưu ý cho phụ nữ có thai, trẻ em, người có bệnh nền.
5. Nhà sản xuất, nước sản xuất, số đăng ký (nếu có).
6. Giá tham khảo và tình trạng còn hàng.
7. Nút “Hỏi dược sĩ” mở Zalo kèm tên sản phẩm.

Với sản phẩm thuộc nhóm không được bán online, thay nút mua bằng nút tư vấn hoặc “đến nhà thuốc”.

Chăm sóc khách hàng quen

Khách mua thuốc huyết áp, tiểu đường, vitamin thường mua định kỳ. Website và Zalo có thể giúp:

• Lưu danh sách sản phẩm khách hay mua (với khách có tài khoản).
• Nhắc mua lại khi gần hết theo chu kỳ khách đăng ký.
• Gửi bài viết sức khoẻ phù hợp nhóm bệnh khách quan tâm.

Chăm sóc tốt khách quen là cách nhà thuốc nhỏ cạnh tranh với chuỗi lớn.

Câu hỏi thường gặp

Có nhập sản phẩm hàng loạt được không?
Được. Findme hỗ trợ nhập danh sách sản phẩm từ file Excel vào website.

Website có tự cập nhật giá theo phần mềm bán hàng?
Tuỳ phần mềm nhà thuốc đang dùng. Một số phần mềm có kết nối, Findme sẽ kiểm tra khi tư vấn.