Footer website nên có gì: thông tin liên hệ, liên kết quan trọng, pháp lý, chứng nhận

Footer (chân trang) thường bị xem nhẹ vì nằm cuối trang. Nhưng đó là nơi khách cuộn xuống khi muốn tìm số điện thoại, địa chỉ, chính sách đổi trả hay kiểm tra doanh nghiệp có thật không. Footer sơ sài khiến khách nghi ngờ; footer quá dày đặc lại rối mắt.

Bài viết liệt kê những gì footer website nên có và cách bố trí hợp lý.

Footer nên có gì?

Nhóm	Nội dung
Thông tin doanh nghiệp	Tên công ty, mã số doanh nghiệp, địa chỉ trụ sở
Liên hệ	Hotline, email, Zalo, giờ làm việc
Liên kết chính	Dịch vụ, sản phẩm chủ lực, giới thiệu, tuyển dụng
Chính sách	Bảo mật, đổi trả, giao hàng, điều khoản
Mạng xã hội	Facebook, Zalo OA, YouTube, TikTok
Chứng nhận	Thông báo với cơ quan quản lý (nếu có), giải thưởng, đối tác

Thông tin pháp lý

Website bán hàng, cung cấp dịch vụ nên công khai thông tin doanh nghiệp theo quy định thương mại điện tử hiện hành. Hiển thị rõ ràng ở footer giúp khách yên tâm và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Nội dung cụ thể nên tham khảo quy định mới nhất hoặc tư vấn pháp lý. Xem điều khoản sử dụng website.

Liên hệ và bản đồ

Hotline dạng bấm gọi được, email dạng liên kết, nút Zalo. Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh có thể liệt kê ngắn gọn hoặc liên kết tới trang hệ thống chi nhánh. Bản đồ nhỏ ở footer hữu ích cho cửa hàng, phòng khám, nhưng nên tải chậm để không làm nặng mọi trang.

Liên kết quan trọng

Footer là nơi đặt liên kết nội bộ tới trang dịch vụ, danh mục chính, trang giới thiệu, blog. Chọn lọc 5–8 liên kết quan trọng nhất cho mỗi cột thay vì liệt kê tất cả. Liên kết footer xuất hiện trên mọi trang, giúp khách và công cụ tìm kiếm tìm thấy trang quan trọng dễ hơn.

Bố cục footer

Trên máy tính, footer thường chia 3–4 cột: thông tin doanh nghiệp, dịch vụ, chính sách, liên hệ và mạng xã hội. Dòng cuối là bản quyền. Trên điện thoại, các cột xếp chồng; nhóm liên kết dài có thể thu gọn dạng mở rộng khi bấm. Số điện thoại và nút Zalo nên đặt nổi bật, dễ bấm.

Footer và thanh liên hệ nổi

Nhiều website có thêm thanh liên hệ cố định ở cuối màn hình điện thoại (gọi, Zalo, chỉ đường). Cần đảm bảo thanh này không che mất nội dung footer, chừa khoảng trống phía dưới để khách đọc được dòng cuối cùng.

Ví dụ công ty xây dựng

Footer cũ của một công ty xây dựng chỉ có dòng bản quyền và số điện thoại dạng ảnh. Footer mới chia bốn cột: thông tin công ty kèm mã số doanh nghiệp, các dịch vụ chính, chính sách bảo hành và thanh toán, liên hệ có hotline bấm gọi, Zalo, địa chỉ văn phòng. Khách mới thấy doanh nghiệp minh bạch hơn, lượt bấm gọi từ footer chiếm một phần đáng kể tổng cuộc gọi.

Sai lầm thường gặp

• Số điện thoại dạng ảnh, không bấm được.
• Thiếu thông tin pháp lý.
• Liệt kê quá nhiều liên kết, rối mắt.
• Năm bản quyền cũ, tạo cảm giác bỏ bê.
• Liên kết mạng xã hội hỏng hoặc dẫn tới trang không hoạt động.

Kế hoạch áp dụng

1. Liệt kê thông tin pháp lý, liên hệ, chính sách cần có.
2. Chọn liên kết quan trọng cho từng cột.
3. Thiết kế bản máy tính và điện thoại.
4. Kiểm tra mọi liên kết, nút gọi, Zalo.

Đo lường hiệu quả

Gắn sự kiện cho nút gọi, Zalo trong footer, theo dõi lượt bấm liên kết footer để biết khách tìm gì.

Findme hỗ trợ gì?

Findme thiết kế footer đầy đủ thông tin pháp lý, liên hệ, liên kết nội bộ hợp lý cho mọi website doanh nghiệp và hỗ trợ cập nhật khi thông tin thay đổi.

Lời kết

Footer là lời chào cuối cùng trên mỗi trang. Đầy đủ, gọn gàng và dễ liên hệ, footer giúp khách đọc xong trang có ngay bước tiếp theo.

Footer cho website bán hàng

Website bán hàng nên đặt nổi bật các chính sách khách quan tâm trước khi mua: giao hàng, đổi trả, bảo hành, thanh toán, kiểm tra hàng. Có thể thêm biểu tượng phương thức thanh toán, đơn vị vận chuyển và đường dẫn tra cứu đơn hàng. Những thông tin này giúp khách mới yên tâm đặt đơn đầu tiên.

Footer cho website dịch vụ

Website dịch vụ nên có khu vực giờ làm việc, khu vực phục vụ, liên kết nhanh tới các dịch vụ chính và nút đặt lịch hoặc nhận báo giá. Có thể thêm một dòng cam kết ngắn như thời gian phản hồi, bảo hành dịch vụ để nhắc lại giá trị trước khi khách rời trang.

Đăng ký nhận tin

Một ô đăng ký nhận tin ngắn gọn ở footer giúp giữ liên hệ với khách chưa sẵn sàng mua. Chỉ cần email hoặc số điện thoại, kèm lợi ích cụ thể như nhận ưu đãi, mẹo hữu ích hàng tháng. Ghi rõ cách dùng thông tin và liên kết chính sách bảo mật.

Đồng bộ footer trên mọi trang

Footer nên được quản lý tập trung, sửa một lần áp dụng toàn website. Các trang đích quảng cáo có thể dùng footer rút gọn để khách tập trung vào hành động chính, nhưng vẫn giữ thông tin pháp lý và chính sách cơ bản. Khi đổi số điện thoại, địa chỉ, cập nhật footer cùng lúc với hồ sơ Google Business và mạng xã hội để thông tin nhất quán.

Câu hỏi thường gặp

Footer có ảnh hưởng SEO không?
Liên kết nội bộ ở footer giúp điều hướng, nhưng không nên nhồi từ khoá.

Có nên đặt form ở footer?
Có thể đặt form đăng ký nhận tin ngắn.

Năm bản quyền có cần cập nhật?
Nên tự động hiển thị năm hiện tại.

Có cần bản đồ ở footer?
Hữu ích cho doanh nghiệp có địa điểm khách đến.