Hợp đồng thiết kế website: 10 điều khoản cần đọc kỹ trước khi ký

Rất nhiều tranh cãi khi làm website bắt nguồn từ hợp đồng mơ hồ: “làm website bán hàng” nhưng không ghi bao nhiêu trang, ai nhập sản phẩm, sửa mấy lần. Đến khi bàn giao, mỗi bên hiểu một kiểu. Dưới đây là 10 điều khoản bạn nên đọc kỹ, dù làm với bất kỳ đơn vị nào.

1. Phạm vi công việc

Hợp đồng hoặc phụ lục nên liệt kê cụ thể:

• Số trang và tên từng trang.
• Các tính năng: giỏ hàng, đặt lịch, đa ngôn ngữ, form, kết nối phần mềm.
• Ai cung cấp nội dung (chữ, ảnh), ai nhập liệu, nhập bao nhiêu sản phẩm, bài viết.
• Có thiết kế logo, banner không, bao nhiêu cái.

2. Số lần chỉnh sửa giao diện

Ghi rõ được sửa bao nhiêu vòng, mỗi vòng sửa những gì. Thay đổi lớn ngoài phạm vi (đổi hẳn phong cách, thêm tính năng) tính phí thế nào.

3. Tiến độ và mốc bàn giao

Thời gian từng giai đoạn: thiết kế, lập trình, kiểm tra, bàn giao. Ghi rõ tiến độ tính từ khi nào (thường là khi bên khách cung cấp đủ nội dung).

4. Quyền sở hữu tên miền

Đây là điều khoản quan trọng nhất. Tên miền nên đăng ký đứng tên cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn, và bạn được cung cấp tài khoản quản lý. Nếu tên miền đứng tên bên làm web, khi hai bên ngừng hợp tác, bạn có thể gặp khó khăn rất lớn.

5. Quyền quản trị và mã nguồn

• Bạn nhận tài khoản quản trị cao nhất của website.
• Được cung cấp quyền truy cập hosting hoặc bản sao lưu đầy đủ.
• Mã nguồn thuộc về ai, có được tự sửa, chuyển sang đơn vị khác không.

6. Bảo hành và hỗ trợ

• Thời gian bảo hành lỗi kỹ thuật.
• Hỗ trợ qua kênh nào, thời gian phản hồi.
• Lỗi nào được hỗ trợ miễn phí, việc nào tính phí (thêm tính năng, sửa do người dùng làm hỏng).

7. Chi phí gia hạn năm sau

Giá gia hạn tên miền, hosting, plugin từ năm thứ hai. Nhiều gói rẻ năm đầu nhưng gia hạn cao. Xem bài chi phí duy trì website hằng năm.

8. Tiến độ thanh toán

Thông thường chia 2–3 đợt: đặt cọc, sau khi duyệt giao diện, khi bàn giao. Ghi rõ điều kiện của từng đợt và phương thức thanh toán, hoá đơn VAT.

9. Bản quyền hình ảnh, font chữ, plugin

• Ảnh dùng trên website có bản quyền hay do bạn cung cấp.
• Plugin, theme có bản quyền, có cập nhật bảo mật.
• Font chữ được phép dùng thương mại.

Dùng ảnh, plugin không rõ nguồn gốc có thể gây rủi ro pháp lý và bảo mật.

10. Chấm dứt hợp đồng và chuyển giao

• Trường hợp nào được chấm dứt, xử lý chi phí đã trả thế nào.
• Khi chuyển sang đơn vị khác: bàn giao dữ liệu, tên miền, hosting trong bao lâu, có phí không.

Checklist nhanh trước khi ký

• ✔ Phụ lục liệt kê đủ trang, tính năng.
• ✔ Ghi số lần sửa giao diện.
• ✔ Tên miền đứng tên bạn.
• ✔ Bàn giao toàn quyền quản trị.
• ✔ Ghi giá gia hạn năm sau.
• ✔ Thời gian bảo hành, kênh hỗ trợ.
• ✔ Tiến độ thanh toán gắn với mốc công việc.

Câu hỏi nên hỏi đơn vị làm web trước khi ký

• Website dùng nền tảng gì? Tôi có tự sửa nội dung được không?
• Có cho xem website thật đã làm, không chỉ ảnh chụp?
• Ai viết nội dung, ai chụp ảnh?
• Sau bàn giao, nếu tôi cần thêm trang, tính phí thế nào?
• Website có được tối ưu tốc độ, SEO cơ bản, hiển thị điện thoại không?
• Khi website lỗi, liên hệ ai, bao lâu được xử lý?

Câu trả lời rõ ràng, có văn bản là dấu hiệu của đơn vị làm việc chuyên nghiệp. Xem thêm cách chọn đơn vị thiết kế web uy tín.

Ví dụ: tranh chấp vì hợp đồng mơ hồ

Một cửa hàng ký hợp đồng “làm website bán hàng” mà không có phụ lục. Khi bàn giao, cửa hàng cho rằng bên làm web phải nhập 300 sản phẩm, còn bên làm web hiểu chỉ dựng website và nhập 20 sản phẩm mẫu. Hai bên mất nhiều tuần tranh luận. Nếu phụ lục ghi rõ “nhập tối đa 20 sản phẩm, sản phẩm thêm tính phí X”, tranh chấp đã không xảy ra.

Mẫu phụ lục phạm vi công việc

• Danh sách trang: …
• Tính năng: …
• Số sản phẩm, bài viết nhập sẵn: …
• Số vòng chỉnh sửa giao diện: …
• Nội dung do bên nào cung cấp: …
• Thời gian bàn giao: … ngày làm việc kể từ khi nhận đủ nội dung.
• Bảo hành: … tháng, hỗ trợ qua …
• Bàn giao: tài khoản quản trị, tên miền, hosting, bản sao lưu, tài liệu hướng dẫn.

Findme cam kết gì

Findme bàn giao toàn quyền sở hữu website, hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, báo giá rõ từng hạng mục trong ngày. Xem cam kết dịch vụ, chính sách thanh toán và chính sách hoàn tiền.

Lưu ý: bài viết mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn pháp lý cho hợp đồng cụ thể.