Tích hợp đơn vị vận chuyển cho website bán hàng: tự tính phí ship, tạo vận đơn, theo dõi đơn

Một trong những câu khách hỏi nhiều nhất khi mua online là “ship bao nhiêu?”. Nếu website không trả lời ngay, khách phải nhắn hỏi, và nhiều người bỏ đi. Với người bán, việc chép từng địa chỉ sang ứng dụng giao hàng mỗi ngày cũng tốn thời gian, dễ sai. Kết nối website với đơn vị vận chuyển giải quyết cả hai vấn đề.

Tích hợp vận chuyển làm được gì

• Tự tính phí ship khi khách nhập địa chỉ, theo cân nặng và kích thước đơn.
• Tạo vận đơn trên hệ thống đơn vị giao hàng ngay từ trang quản trị website.
• In nhãn dán lên gói hàng.
• Cập nhật trạng thái: đã lấy hàng, đang giao, giao thành công, hoàn hàng.
• Thu hộ (COD) và đối soát tiền thu hộ.

Ba mức độ phù hợp với quy mô shop

Mức 1, shop mới (vài đơn mỗi ngày): dùng bảng phí ship cố định theo khu vực (nội thành, ngoại thành, tỉnh), hoặc miễn phí ship từ một giá trị đơn. Tạo vận đơn thủ công trên ứng dụng giao hàng.

Mức 2, shop đang tăng trưởng: cài plugin của đơn vị giao hàng để tự tính phí và tạo vận đơn trong trang quản trị.

Mức 3, nhiều đơn, nhiều kho: kết nối nhiều đơn vị, chọn đơn vị rẻ hoặc nhanh nhất theo từng đơn, đồng bộ với phần mềm quản lý bán hàng.

Cần chuẩn bị gì

1. Tài khoản cửa hàng với đơn vị giao hàng, khai báo địa chỉ lấy hàng.
2. Thông tin kết nối (mã cửa hàng, khoá kết nối) do đơn vị cung cấp.
3. Cân nặng, kích thước từng sản phẩm trên website. Thiếu thông tin này, phí ship tính sai.
4. Chính sách giao hàng: thời gian, khu vực, phí, xử lý hàng hoàn.

Quy trình xử lý đơn sau khi tích hợp

1. Khách đặt hàng, website tính phí ship và tổng tiền.
2. Shop xác nhận đơn, bấm tạo vận đơn.
3. In nhãn, đóng gói, chờ shipper đến lấy.
4. Trạng thái giao hàng tự cập nhật, khách nhận email hoặc tin nhắn.
5. Đối soát tiền thu hộ định kỳ.

Lưu ý khi chọn đơn vị giao hàng

• So sánh phí, thời gian giao theo tuyến chính của shop.
• Tỷ lệ giao thành công, cách xử lý hàng hoàn.
• Chu kỳ đối soát tiền thu hộ.
• Có hỗ trợ kết nối website không, plugin còn được cập nhật không.
• Bảo hiểm hàng hoá cho đơn giá trị cao.

Giảm tỷ lệ hoàn hàng

• Ghi rõ thời gian giao dự kiến trên trang sản phẩm và trang thanh toán.
• Gọi hoặc nhắn xác nhận với đơn COD giá trị cao.
• Khuyến khích thanh toán trước bằng ưu đãi nhỏ. Xem tích hợp thanh toán online.
• Mô tả sản phẩm, ảnh, size chính xác để khách không đổi ý khi nhận.

Thiết lập phí ship hợp lý

• Miễn phí ship từ một mức giá trị đơn: khuyến khích khách mua thêm.
• Phí cố định theo khu vực: đơn giản, dễ hiểu, phù hợp shop nhỏ.
• Phí theo đơn vị vận chuyển: chính xác nhất, cần tích hợp.
• Giao nhanh trong ngày: phí riêng cho khách cần gấp trong nội thành.

Dù chọn cách nào, hiển thị phí trước khi khách bấm thanh toán. Phí ship bất ngờ ở bước cuối là lý do phổ biến khiến khách bỏ giỏ hàng.

Ví dụ: shop thời trang tích hợp giao hàng

Một shop thời trang mỗi ngày phải chép thủ công vài chục địa chỉ sang ứng dụng giao hàng, thường xuyên nhầm số điện thoại. Sau khi tích hợp, đơn từ website được tạo vận đơn bằng một nút, nhãn in sẵn, trạng thái tự cập nhật. Nhân viên tiết kiệm được thời gian mỗi ngày, số đơn giao nhầm giảm, khách tự theo dõi đơn nên bớt nhắn hỏi.

Thông tin trên trang chính sách giao hàng

• Khu vực giao, thời gian giao dự kiến từng khu vực.
• Bảng phí hoặc cách tính phí.
• Cách kiểm tra hàng khi nhận.
• Xử lý khi giao chậm, hàng hư hỏng, thất lạc.
• Chính sách hàng hoàn, đổi trả.

Câu hỏi thường gặp

Website có hiển thị nhiều lựa chọn giao hàng cho khách chọn không?
Có thể hiển thị giao tiêu chuẩn, giao nhanh với phí khác nhau, khách tự chọn.

Findme có tích hợp vận chuyển cho website không?
Có. Findme cài đặt và cấu hình kết nối với các đơn vị giao hàng phổ biến khi làm website bán hàng.