Tích hợp tính năng nhắn tin Zalo và Facebook trực tiếp vào website đã trở thành một xu hướng phổ biến trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Việc tích hợp nhắn tin trên website mang lại nhiều lợi ích vượt trội, giúp tăng trải nghiệm của khách hàng, thu thập thông tin và dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn, cũng như nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về lý do nên tích hợp tính năng nhắn tin Zalo, Facebook trên website và cách thức thực hiện.
1. Mục tiêu tích hợp tính năng nhắn tin
Mục tiêu chính của việc tích hợp tính năng nhắn tin Zalo, Facebook trên website là hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn. Tính năng nhắn tin giúp tạo tiện ích cho khách hàng trong việc liên hệ, tư vấn, hay giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng có thể trực tiếp gửi tin nhắn trên website và doanh nghiệp có thể phản hồi ngay lập tức, tạo sự thuận tiện và nhanh chóng cho cả hai bên.
2. Lợi ích của tích hợp tính năng nhắn tin Zalo, Facebook:
- Thu thập thông tin và dữ liệu khách hàng tốt hơn: Tính năng nhắn tin cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng dễ dàng hơn. Khi khách hàng gửi tin nhắn, thông tin cá nhân và yêu cầu của họ sẽ được ghi nhận và lưu trữ, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và quan tâm của khách hàng.
- Tăng trải nghiệm của khách hàng: Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận doanh nghiệp và gửi câu hỏi, thắc mắc một cách tiện lợi. Doanh nghiệp có thể cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và chất lượng, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tạo sự hài lòng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng: Khả năng trực tiếp tương tác và giải đáp thắc mắc giúp tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Việc giải đáp thông tin một cách kịp thời và hiệu quả giúp khách hàng cảm thấy đáng tin cậy và yên tâm trong việc thực hiện giao dịch mua hàng.
3. Cách tích hợp tính năng nhắn tin Zalo, Facebook trên website:
Để tích hợp tính năng nhắn tin Zalo, Facebook trên website, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Tạo tài khoản Zalo OA và chờ xét duyệt: Đầu tiên, bạn cần tạo tài khoản Zalo Official Account (OA) và đăng ký để trở thành một đối tác chính thức của Zalo. Sau đó, bạn cần chờ quá trình xét duyệt và kích hoạt tài khoản OA.
- Bước 2: Tuy chỉnh, thiết lập cửa sổ Zalo chat: Truy cập https://developers.zalo.me/docs/social/zalo-chat-widget để tuỳ chỉnh, thiết lập cửa sổ Zalo chat ngay sau khi tài khoản được kích hoạt. Bạn có thể thiết lập màu sắc, kiểu dáng cửa sổ chat phù hợp với giao diện website của bạn.
- Bước 3: Nhúng mã code vào widget chat trên website: Copy mã code được cung cấp từ Zalo và nhúng vào widget chat trên website. Bạn có thể thực hiện việc này qua trình chỉnh sửa giao diện của trang web.
- Bước 4: Kiểm tra lại tích hợp trên website: Sau khi đã nhúng mã code, hãy kiểm tra lại tích hợp tính năng nhắn tin Zalo, Facebook trên website để đảm bảo nó hoạt động một cách chính xác và hiệu quả.
4. Tích hợp tính năng nhắn tin Zalo, Facebook phù hợp với doanh nghiệp nào?
Việc tích hợp tính năng nhắn tin Zalo, Facebook là một giải pháp tốt và áp dụng cho mọi doanh nghiệp, bất kể lĩnh vực hoạt động và quy mô kinh doanh. Với tính năng nhắn tin trực tiếp, doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối và tương tác với khách hàng, giúp tăng sự tương tác và tạo sự tin tưởng từ người dùng.
Zalo và Facebook là hai nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, sở hữu lượng người dùng đông đảo và tích cực. Việc tích hợp hai nền tảng này trên website sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn, tăng khả năng tiếp cận và lan truyền thông tin sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách hiệu quả và tiện lợi.
Hy vọng những thông tin trên đây giúp ích cho quý khách hàng khi tìm hiểu dịch vụ. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ số HOTLINE của Media Findme để nhận tư vấn chi tiết về dịch vụ.
Xem thêm nội dung khác: Dấu hiệu website bị nhiễm mã độc và cách xử lý